Уніфіковані комунікації
Більшість сучасних компаній з розвиненою структурою гарячково намагаються пристосуватися до змін у світі телекомунікацій. Насьогодні вибір засобів зв’язку величезний: мобільні телефони, КПК, електронна пошта, системи миттєвих повідомлень, офісні телефони, віртуальні переговорні кімнати, текстові повідомлення і цифрове відео. Багато з цих засобів існують в ізоляції один від одного і для кожного з них потрібно купувати та встановлювати власні пристрої доступу і мережеві системи, які потребують обслуговування та координації їх роботи. Компанія Business Solutions пропонує рішення на базі ІР-технологій, призначені для спрощення управління системою зв’язку, які здатні зробити її гнучкою і спроможною до переналаштування під швидкозмінні потреби бізнесу.
Завдання, що вирішуються
Характерною рисою сучасних комунікацій є здатність використовувати декілька методів встановлення зв’язку і передачі інформації між клієнтами незалежно від місця їх знаходження і типу приладу, що використовується. Це може бути різноманітне поєднання: стаціонарний чи мобільний телефон, програмний засіб на ПК чи КПК, голосова і електронна пошти, обмін факсимільними і миттєвими повідомленнями (IM), мультимедійні конференції, SMS, MMS і т.д.
Компоненти уніфікованих комунікацій
Системи уніфікованих комунікацій - це набір рішень для передачі голосу, даних і відео, які були спеціально розроблені для підвищення ефективності зв’язку на підприємствах будь-якого розміру. Базовими послугами уніфікованих комунікацій є:
· ІР-телефонія - комплексні рішення ІР-телефонії дають змогу побудувати сучасну телефонну мережу компанії, яка охоплює від декількох десятків користувачів в мережі малого підприємства чи віддаленого офісу корпорації до декількох сотень тисяч абонентів в розподіленій мережі великої корпорації; в якості додаткової можливості рішення компанія Business Solutions дозволяють організувати і гнучко сполучати мережу відео-телефонії, яка може бути частиною корпоративної конвергентної телефонної системи;
· Центр обробки викликів - це програмно-апаратний комплекс, який спрямований на автоматизацію і підвищення ефективності роботи з великим потоком звернень, які надходять до організації від клієнтів, партнерів чи з інших джерел, не залежно від того якими каналами вони надходять: по телефону, через e-mail чи з web- сайту компанії
· Відео конференц зв’язок - найрозповсюдженіший на сьогоднішній день засіб взаємодії, який відкриває широкі можливості для організації ефективного зв’язку між центральним офісом і регіональними філіями компаній, у засобах масової інформація, для організації дистанційного навчання і т.д.
· Засоби колективної роботи - мультимедійні конференції, селекторні наради і ситуативні центри є єдиним комплексом для організації і проведення аудіо- і відео конференцій, а також web- конференцій, які використовують web- браузери для спільної роботи з документами ( у тому числі, у разі проведення дистанційного навчання, демонстрації слайдів, презентацій та інших навчальних матеріалів), редагування файлів, текстового чату, малювання довільних схем (whiteboarding) і т.д.
· Система уніфікованих повідомлень - додаткова послуга, яка є повнофункціональною системою передачі голосових повідомлень (голосова пошта), дозволяє користувачам прослуховувати з допомогою телефону свою електронну пошту, перевіряти наявність голосових повідомлень через Інтернет і відсилати, отримувати чи перенаправляти факсимільні документи.
· Мобільність - додаткова послуга, яка дозволяє використовувати один номер телефону, забезпечуючи маршрутизацію викликів на пристрій, з допомогою якого користувачу найзручніше розмовляти в конкретний момент: на офісний, домашній чи мобільний телефон. Телефони, що працюють в двох режимах GSM|Wi-Fi, дозволяють мобільним співробітникам залишатися на зв’язку, як в організації, так і всюди, де є мережі мобільних операторів, забезпечуючи перемикання між мережами.
· Контроль присутності - додаткова послуга, яка використовує динамічну інформацію про присутність, дозволяє користувачам перевірити доступність колег в будь-який момент і швидко зв’язатися з ними за допомогою найбільш зручного в даний час засобу зв’язку.
Інтелектуальна інформаційна мережа
Рішення з серії уніфікованих комунікацій будуть працювати набагато ефективніше і пропонувати користувачам більше додаткових послуг, якщо мережева інфраструктура має вбудовані методи та інструменти для підтримки вза’ємодії між елементами системи комунікації. Сервісно-орієнтована архітектура (SONA - Service Oriented Network Architecture) пропонує системний та грамотний підхід до створення інтелектуальної інформаційної мережі, має всі необхідні засоби для побудови ефективних систем уніфікованих комунікацій. Мережева інфраструктура побудована з використанням рекомендацій SONA, здатна до самоорганізації, самозахисту і автопідлаштуванню до трафіка застосунків, а також до перерозподілу системних ресурсів з метою максималізації ефективності роботи працівників та попередження простоїв.
Впровадження системи уніфікованих комунікацій на підприємстві дозволяє зменшити втрати часу, пов’язані з передачею інформації працівникам, незалежно від того, які засоби зв’язку вони використовують з даний момент. Це забезпечує економію робочого часу, підвищує контроль над вартістю електронних комунікацій, зменшує втрату важливої інформації і підвищує швидкість прийняття рішень. Уніфіковані комунікації забезпечують більш тісну інтеграцію засобів та каналів зв’язку з основними бізнес-процесами компанії. Ефект від використання уніфікованих комунікацій спостерігається у підвищенні продуктивності кожного працівника компанії, в раціоналізації бізнес-процесів, і як наслідок, в підвищенні загальної продуктивності компанії.
Опираючись на широкий ряд продукції Cisco Systems, компанія Business Solutions пропонує завершені рішення для компаній будь-якого розміру у точній відповідності з їх бізнес-потребами. Компанії можуть впроваджувати системи уніфікованих комунікацій в тому порядку, в якому це потрібно, зберігаючи гнучкість і можливість наступної прозорої міграції на нові функціональні рівні. Ми допомагаємо своїм замовникам розробляти стратегію плавного переходу, який передбачає поступову міграцію на ІР- орієнтовані системи зі старого обладнання та безболісне співіснування старих та нових систем, у тому числі аналогових і традиційних систем телефонного зв’язку і системи корпоративної ІР-телефонії.
Спеціалісти компанії Business Solutions володіють необхідними ресурсами, технологіями та кваліфікацією для професійного і ефективного виконання проектів будь-якого рівня складності для компаній різного масштабу.
За додатковою інформацією звертайтесь за телефоном +380 (44) 323-23-23. Чи надсилайте листи на нашу електронну пошту.